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通过跨平台、跨店铺、跨商品的数据接入，将消费者在聊天、评价中的声音整合打标分析，提炼消费者的反馈；利用精准的数据信息支撑产品及营销决策。

聚焦电商全业务场景，通过大模型智能分析，实现询单流失原因精准定位、退货退款自动归因与挽单优化，用数据反哺产品、运营与服务，提升转化与复购。

针对海量客服会话人工质检难、覆盖不全的痛点，智能质检实现海量会话智能筛查，智能质检全量覆盖，实时预警服务风险。

通过 AI 大模型模拟真实消费者，与客服实时互动对练。多维度考核商品知识掌握度、服务质量、话术合规性等，快速提升客服专业度，缩短培训周期。

收录品类心智热词下的高权重笔记，通过行业专家模型，分辨显性营销/种草/分享，提炼不同品牌的营销重点、真实消费者的画像及需求痛点。

从商品角度做全维度分析，结合行业数据和自有数据，打造产品竞争力分析模型，提炼消费者的需求和痛点，对比分析竞品品牌。

整合客服会话、评论、社媒内容，搭建品牌心智全景图，让品牌更懂消费者；全行业VOC内容标准化分析，为品牌提供科学的对比参考依据。

为品牌定制舆情订阅分析，覆盖危机预警、事件追踪、拉踩避雷监控，支持境内外主流平台采集分析，可高度定制订阅和数据清洗。

通过跨平台、跨店铺、跨商品的数据接入，将消费者在聊天、评价中的声音整合打标分析，提炼消费者的反馈；利用精准的数据信息支撑产品及营销决策。

针对海量客服会话人工质检难、覆盖不全的痛点，智能质检实现海量会话智能筛查，智能质检全量覆盖，实时预警服务风险。

为跨境选品与产品优化提供数据支撑，挖掘海外消费者需求痛点、市场趋势，分析竞品优劣势，精准定位选品方向，指导产品功能、卖点优化，契合海外市场需求。