NeoSight-VOC(消费者洞察)

全域电商对话数据、评论数据、社媒数据一站式分析,实现内部客服团队管理提效和外部消费者洞察升级,双引擎提升品牌竞争力

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消费者决策归因

「咨询记录+评论+退货理由」AI自动交叉分析精准定位影响转化的核心因素,针对性优化话术和产品

建立品类「问题清单」

AI自动抓取消费者评论数据的的关键声量 ,哪些属性是消费者真正在意的?一目了然

获取消费者画像

通过消费订单行为+对话AI标签自动分层: 高净值用户、 羊毛党、情绪敏感型、凑单用户等标签画像,针对不同群体设计营销策略,避免「一刀切」

让沟通数字化管理为您的业务增长提供全新驱动力

让品牌,更懂消费者

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产品优势

具备电商行业业务能力的AI大模型,精准识别消费者与品牌交互数据

0标签冷启动,打破传统标签层级概念,AI自动捕捉业务场景生成标签

AI自动识别新的表达、新的场景、 新的业务标签,一键收录标签库

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