从流量竞争到理解用户：语忆科技联合社趣邻居举办“视频号品牌打法与用户洞察”沙龙

当流量红利逐渐见顶，品牌增长正在进入一个全新的阶段。

过去，品牌比拼的是投放效率；如今，越来越多企业开始意识到：真正决定增长的，不再只是“买量能力”，而是“理解消费者的能力”。

近日，由社趣邻居与语忆科技联合举办的《视频号品牌打法与用户洞察沙龙》在上海举行。包括瑞琪奥兰、温莎森林、鲨鱼菲特、FITIT、T9茶、明谦咖啡、Outfull美鱼妈妈、不计后果、冰希黎、莱璞、德世朗、乐荷牛奶等多个年营收亿级品牌创始人齐聚现场，围绕AI时代下的品牌增长、视频号内容打法、消费者洞察与数据决策展开深度交流。

AI时代,品牌开始重新理解消费者

活动现场，语忆科技CEO吕瀛杰围绕《AI赋能企业级VOC用户洞察与生意分享》进行了深度分享。

他提出了一个核心观点：“未来品牌最重要的能力，不是投流，而是理解消费者。”过去，大多数品牌的决策依赖经验。但今天，消费者每天都在客服对话里表达需求、评论区里反馈体验、社媒平台上讨论品牌、售后环节里暴露问题，这些原本碎片化的信息，其实隐藏着大量真实的增长信号。

而语忆科技正在做的，就是通过AI与大模型能力，把这些“消费者声音”转化为可执行的商业洞察。作为一家深耕NLP自然语言处理与AI大模型能力的企业，语忆科技定位为“更懂消费者的企业级数据决策Agent”，专注于为品牌提供企业级VOC消费者洞察解决方案。

在吕瀛杰看来：“今天最大的浪费，不是没有流量，而是品牌每天都在错过消费者真正的声音。”

从客服对话到品牌增长,AI如何重构消费者洞察

分享现场，吕瀛杰重点展示了语忆科技在全域消费者洞察上的应用能力。不同于传统BI系统只能处理结构化数据，语忆科技能够对：客服对话、电商评价、社媒内容、售后工单、语音热线、直播间咨询等多模态非结构化数据进行深度语义解析。

系统不仅能够识别消费者情绪与需求，还能自动生成业务标签与归因逻辑。

例如，一个品牌原本认为消费者最关注“防晒功能”，但真实VOC数据显示，用户真正高频提及的却是：百搭性、穿搭场景、弹性体验、透气速干。这些洞察最终会反向影响：标题词优化、详情页排序、内容种草方向、社媒关键词布局、KOL投放策略。吕瀛杰表示，“消费者真正关注什么，不应该靠猜，而应该靠数据。”

某玩具品牌拆解:消费者数据如何反向推动品牌增长

现场最受关注的环节之一，是吕瀛杰对某儿童玩具品牌案例的深度拆解。

通过语忆NeoSight系统分析后发现，消费者在售前阶段大量重复咨询：商品版本区别、是否隐藏款、年龄适配问题、赠品规则、产品功能差异。这些看似普通的客服问题，背后其实隐藏着大量增长机会。

例如，系统显示：大量1-3岁幼儿家长正在咨询产品适配问题。这意味着：品牌IP影响力已经开始渗透更低龄消费人群。而这部分需求，此前并没有被品牌真正重视。进一步分析后，语忆科技发现：

消费者并不是单纯“问问题”，而是在表达：更低龄产品需求、送礼场景需求、收藏属性需求、陪伴型消费需求。

这类洞察，已经不仅仅停留在客服优化层面，而是在反向影响：产品研发、用户运营、内容传播、新品规划、IP商业化策略。现场不少品牌创始人表示：“过去我们看数据，只能看到结果；现在终于能看到消费者真正的心理路径。”

品牌竞争的下一个阶段,从“种草”到“理解”

在视频号、小红书等内容平台，消费者越来越不相信“单向广告”。

相比传统硬广，用户更愿意相信：KOL真实体验、KOC内容分享、普通用户证言、场景化表达。而这也意味着：品牌必须真正理解消费者，才能做好内容。

语忆科技的做法本质上正是在打通：“消费者真实声音”与“品牌内容表达”之间的链路。一边通过社媒种草与达人生态触达用户，另一边通过AI洞察系统持续回收消费者反馈。

最终形成：

“内容种草—消费者反馈—数据洞察—策略优化”的增长闭环。

AI，正在成为品牌新的“战略伙伴”

在活动尾声，吕瀛杰分享了语忆科技对于未来品牌经营的判断：

未来的企业，都会拥有自己的AI Agent。它不仅是一个工具，更是企业的“决策助手”。过去品牌依赖经验判断市场；未来品牌将越来越依赖AI理解消费者。谁能更快听懂消费者，谁就能更快找到增长机会。从某种意义上来说，品牌竞争已经开始进入“用户理解驱动增长”的新阶段。而这场由语忆科技与社趣邻居联合发起的沙龙，也正在释放一个重要信号：AI时代，真正的品牌增长，正在从“流量竞争”，走向“消费者理解竞争”。