语忆NEO课堂 | AI大模型落地实操课圆满落幕！

📅 时间：2026年3月13日 | 📍 地点：中国·深圳

3月13日，语忆科技「AI大模型落地实操课」深圳站圆满收官！本次线下实训汇聚了好太太、TCL、创维、特伦斯、谷雨、维达、倍思、荣耀、漫步者、小野和子、蕉下等品牌的客服负责人与运营骨干，以“理论精讲+手把手实操”的模式，深度拆解智能培训、询单流失分析、退货退款分析三大核心场景，现场干货满满、实操氛围浓厚，共同见证了AI如何为客服全链路赋能，实现从话术优化到业绩增长的高效落地。

🔍 三大模块实操：从理论到实战，学完即用

本次课程完全围绕商家业务痛点设计，拒绝空泛讲解，每一个环节都紧扣“可落地、可复用”：

✅ 智能培训：打造高效客服成长闭环

讲师从培训方向规划、考卷部署、结果复盘三大维度，手把手指导参会者搭建AI驱动的客服培训体系。从行业专属知识库搭建，到模拟场景考题设计，再到培训效果数据化监控，现场学员亲手操作系统，快速掌握了“缩短培训周期、标准化服务能力”的核心方法，解决了客服新人上手慢、考核难的行业痛点。

✅ 询单流失分析：精准定位流失，激活转化机会

针对商家最关心的“询单流失率高”问题，课程聚焦流失场景挖掘、用户分层、转化提升指引，带领学员通过语忆AI大模型，对真实会话数据进行标签打标、原因归因，精准定位“价格顾虑、需求未匹配、服务体验”等核心流失因素，并输出可落地的挽回策略与话术优化方案，让学员告别“只看流失率数字”，真正用数据驱动转化提升。

✅ 退货退款分析：降本提效，构建精准挽单体系

在退货退款分析模块，讲师带领学员实操真实退款数据还原、场景精细化拆解、挽单流程梳理，通过AI大模型拆解退款会话，区分可控/不可控退款原因，指导学员搭建高效挽单话术与执行流程，从售后数据中找到产品、物流、服务的优化方向，实现退款率下降与挽单成功率提升的双重目标。

🎯 现场精彩瞬间：沉浸式实操，干货共鸣不断

从上午的系统设置实操，到下午的数据分析演练，现场始终保持着浓厚的学习氛围：

• 讲师一对一指导操作，针对“标签配置异常、BI看板搭建”等问题现场答疑；

• 学员们分组讨论，结合自身业务案例碰撞思路，分享实操心得；

• 不少商家表示：“之前对AI工具只停留在认知层面，这次亲手操作后，终于知道怎么把数据转化为业务增长的动力了！”

🎁 参会福利持续生效，助力课后落地

😊 本次报名的学员仍可享受专属福利：

1、Neo Trainer 300通体验：继续解锁智能模拟培训功能，快速搭建专属客服培训体系

2、AI场景10天免费试用：全功能体验询单流失分析、退货退款分析模块，验证课程所学效果

💡 结语：AI赋能客服，数智化增长在路上

本次语忆AI大模型落地实操课，不仅是一次技能培训，更是一场商家数智化转型的深度交流。语忆科技始终致力于用AI大模型技术，为商家提供全链路客服赋能解决方案，帮助品牌在存量竞争中实现韧性增长。

未来，语忆科技将持续推出更多城市的实操培训、标杆游学与行业沙龙，把AI工具的实战价值传递给更多商家。如果您也想了解语忆AI大模型的更多应用，或预约专属培训，可拨打语忆官方热线400-9610-997，或添加语忆小助理详询，让我们一起用数智化力量驱动业务增长！