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对于户外行业而言，从吸引消费者关注，到促成一次购买，品牌需要解决一系列具体的经营问题：商品能否匹配不同的运动场景，专业性能能否被理解，选购顾虑能否得到解答，供给与服务能否跟上需求。这些问题贯穿产品、营销、渠道与服务。如何把消费者对户外生活的兴趣，转化为对商品的认可和购买，是户外品牌值得持续深挖的经营课题。要找到改进方向，品牌需要进一步理解消费者的决策过程：为什么关注一类装备，又为什么迟迟没有...

双十一大促临近，品牌客服团队陆续启动临时扩招。面对集中入职的新人，客服主管和管理层最关心三个问题：多久能独立接待？需要投入多少带教人力？培训后，服务能力是否达标？传统人工培训依赖主管讲课、老员工陪练和逐人考核。新人越多，重复教学与带教协调的负担越重。大促备战期间，主管还要兼顾排班、一线接待和服务质量，培训任务往往挤占了本就有限的管理精力。语忆 NeoTrainer 将 AI 陪练、模拟考核与...

双十一临近，流量、库存和直播排期进入冲刺，订单增长后的退款与售后压力也随之而来。市场监管总局数据显示，2025年网购售后服务与质量问题合计占网购投诉举报的42.3%。大促周期不断拉长，售后已经成为贯穿双十一全程的经营考验。对多平台经营的厨具商家来说，SKU多、规格复杂、同款商品名称不一，退款原因很难汇总。客服要挽单，产研要找产品问题，运营要守住GMV，却往往缺少统一的判断依据。围绕这些难题，...

一家辅食头部品牌的用户服务中心，一年里能"跑出"十几个产品、物流与服务改进的机会点。秘诀不是加派人力去盯聊天记录，而是把每一次对话，都变成可分析、可驱动、可复用的数据。英氏控股集团线上零辅食板块用户服务中心负责人张倩，把这件事讲得很直白：客服不该只是成本部门，它可以是增长引擎，更可以是企业的价值中心。语忆科技本期采访了英氏客户中心负责人张倩，听她分享团队如何从日常客服对话中发现问题，将用户反...

评价、咨询、退款与客服质检，记录着消费者在购买前、使用后和售后环节的真实问题。基于服装行业经营报告，我们从四类反馈中梳理出10个消费者洞察信号。01信号一：评价量靠前的品类，不一定是最需要优先改进的品类报告列示的品类评价量中，T恤为35,379，运动鞋为25,949，防晒衣为23,560。这些品类提供了较多消费者反馈，是观察穿着、功能和质量体验的重要入口。另一边，紧身裤的负评率为49.1%，...

2026年9月5日，在杭州举行的“智行无界·价值重塑”暨第四届数智企业创新峰会上，浙江语忆科技有限公司荣获“2026年度技术领航奖”。语忆此次参会，围绕消费者洞察与经营决策，分享了NeoAgent在企业业务场景中的应用实践。聚焦AI落地，共探企业经营新路径本届峰会由浙江省电子商务促进会、浙江省互联网应用推广协会、杭州市移动互联网技术学会主办，浙江省人工智能学会指导，数智研习社承办，于杭州滨江...

8 月 28 日，语忆科技与英氏控股在长沙英氏产业园共同开展品牌服务数智化标杆游学。活动从智能工厂与品控体系出发，延伸至全域服务治理、智能质检、VOC 用户洞察与 AI Agent，探索用户声音如何反向推动产品品质与经营优化。特步、水星家纺、亚朵星球、卫龙、锐舞、学而思、乔安、四季沐歌、浴见、佰赞、西子健康等品牌代表共同参与，围绕智能制造、服务体系建设、风险治理、AI 质检落地与 VOC 应...

当通用 Agent 越来越多，企业真正拉开差距的，已经不是“有没有 Agent”，而是 Agent 能不能进入真实业务、拿到真实数据，并按照企业自己的方法把任务做完。过去两年，企业 AI 市场正在快速进入 Agent 竞争阶段。从飞书、企业豆包，到各类通用办公 Agent，越来越多企业已经开始采购、部署，甚至自建自己的 Agent。它们可以总结资料、生成内容、调用工具、执行定时任务，也可以通...

售后客服答应了补发、退款、换货，工单却没建？当店铺从几家变成几十家，订单从几万变成几百万，这种“漏单”问题，可能正在悄悄蚕食你的服务口碑和运营效率。在电商售后场景中，有一个非常典型却又极难根治的管理难题：售后工单漏登记。客服在聊天里答应了补发、退款、换货，但因为大促咨询量太大、人员流动快、多平台操作不便等原因，工单系统里根本没有创建记录。结果就是：消费者二次进线投诉、升级骂人、社交平台曝光，...

当下，大家电行业整体退款率已站上11.20%，生活大家电更高达12.50%——退款，正成为悬在每一个家电品牌头顶的隐形变量。直播电商的退款率全面高于传统渠道，生活大家电的直播渠道冲到14.50%，比传统渠道高出4个百分点。直播放大了成交效率，也放大了"预期与现实"的错位。每100笔退款里，56.4笔是"静默退款"——消费者没有咨询、没有挽留机会，直接按下了退款按钮。退款数据，是大家电行业最诚...

一份由语忆 Agent 生成的品质问题报告，如何融合客服会话与评价数据，识别大促期间被放大的品质风险，定位硬件、软件与具体产品问题，并形成市场、品牌、内容和产品团队可以协同推进的行动建议。最近，诺兰的《奥德赛》正把一部古老的希腊史诗重新带回大众视野。全片以 IMAX 胶片摄影机拍摄，但真正让人期待的，不只是宏大的海上奇观，更是奥德修斯如何穿过风暴、诱惑和一次次偏航，寻找回家的方向。这和品牌做...

这个夏天，麦当劳把粉丝「倒莓蛋」手作的麦麦主题书包，正式做成了「大薯薯包」。7 月 23 日至 25 日，这款周边在麦麦商城分批上线，总限量 5700 份，吸引 8 万多人蹲点参与，上线即秒空。包上的外卖纸袋、薯条盒、取餐小票和番茄酱，本来都是随手会被扔掉的东西。麦当劳却把这份粉丝创意带进官方共创，并借第十二届「大薯日」推向市场，让它们变成可以背出门、拍照和分享的品牌符号。看起来卖的是一个包...

很多电商品牌都有一个共同困惑：全渠道售前咨询、售后对话、商品评价、社媒评价日积月累，电商品牌往往沉淀着数十万条用户原声。明明手握最直接的消费者反馈，却很难转化成一份能提交给管理层、指导业务落地的分析报告。想做一次单品消费者复盘，常规流程往往繁琐又低效：业务侧提出分析需求 → 协调IT导出原始文本数据 → 安排人员人工降噪、归类、筛选差评与高频咨询 → 依靠分析师人工打标统计，花费数周整理图表...

过去，语忆 Agent 更多聚焦于智能客服与消费者洞察，帮助客服团队完成服务管理、会话分析和 VOC 洞察。此次升级后，语忆 Agent 的应用边界进一步扩展，正式走向全域数据洞察 Agent。无论是客服部门分析服务问题、产品部门识别需求与改进方向，还是品牌部门生成品牌报告、洞察市场趋势，都可以基于不同业务数据，调用或创建适合自身场景的 Agent 技能。市场部门也可以通过统一的数据洞察，与...

语忆 VOC 上线全新场景，专为达人直播和 MCN 选品打造。在传统电商中，消费者咨询总能关联到订单和商品链接，品牌可以清晰判断问题来自哪款商品。但直播电商完全不同——同一个直播间链接，每天的选品不一定相同，今天卖小家电、明天卖美妆；超过九成的消费者进入客服咨询后不发商品链接，只留一句「满减到底怎么算」或「收到的东西发霉了」。传统依赖订单和 SKU 的分析方式在这里几乎完全失效。你不知道消费...

消费者提出“一口价”，不一定是想少付钱，而是希望下单前知道最终要付多少钱。本文以空调行业客服报告为例，说明语忆如何从全量对话中找到真问题，并把洞察变成可执行、可归责、可验证的业务动作。很多企业并不缺报表。咨询量、满意度、热点问题、客服排名……数据一页比一页完整，但看到最后，管理者仍要追问：这些数字说明了什么，我们下一步应该改哪里？一份覆盖 618 大促的空调客服用户洞察报告，给出了一个典型答...

7 月 16 日至 17 日，语忆科技在广州连续举办服务一号位闭门私董会与 AI Agent 全域能力升级大会。平台专家、品牌服务负责人及行业嘉宾齐聚现场，共议服务提效、团队管理与品牌增长，NeoAgent AI 智能业务报告等升级能力同步发布。7 月 17 日，“数智决策 · 智阅全局——AI Agent 全域能力升级暨智能数据报告落地大会”在广州圆满落幕。语忆科技联合创始人兼 CEO 吕...

从客服单点使用，到产品、运营、质检多部门协同，八九间借助语忆沉淀真实用户对话，并结合 AI 分析建立产品品质与服务体验的改进闭环。通过 14 款产品六维品质分析与智能质检，让问题定位更快、管理行动更清晰。一把椅子是否真正“坐得对”，答案不只藏在实验室里，也藏在用户每天发出的咨询、抱怨、追问和建议中。对八九间来说，把一把椅子做好，意味着把每一个具体的“坐不好”拆解清楚：儿童学习时椅子总在滑动，...

AI 读懂企微群聊让沉默在社群里的消费者声音，成为品牌增长洞察线下活动结束后，消费者进入品牌企微群。每天数百条聊天、图片与语音持续产生：消费者在关注什么产品？对活动有哪些真实反馈？群内讨论热度如何变化？哪些需求正在被反复提及？过去，这些真实反馈散落在海量群聊中，依赖人工翻阅、整理与判断，难以被持续分析和有效沉淀。现在，语忆 VOC 接入企业微信官方群聊数据，通过 AI 自动分析社群中的消费者...

一件衣服被退回，往往不是因为“消费者不想要了”这么简单。可能是尺码表让人犹豫，可能是预售期超出预期，可能是到手质感与页面想象有落差，也可能是客服在关键一轮沟通里，没有给出最匹配的解决方案。因此，真正值得品牌管理层追问的，不是“这个月退货率为什么又高了”，而是：哪类商品、哪种原因、哪段服务链路，正在吞掉利润？服饰退货率由商品尺码、价格活动、发货履约、物流服务、客服挽留五类因素共同影响先换一个视...

在电商进入精细化运营时代后，品牌从来不缺数据。客服会话、售后工单、用户评价、商品反馈、大促复盘、周报月报……每天都有大量数据被记录、沉淀和归档。过去，系统负责存数据，员工负责找数据、配规则、做表格、写报告，再反复校验。而今天，语忆 NeoAgent 智能体平台希望解决的，正是从“数据沉淀”到“业务行动”之间最后一公里的问题。它不再只是一个工具，而是品牌专属的电商业务智能体平台：让 AI 主动...

当AI进入客服、营销、产品和经营决策，品牌数智化正在从“建设系统”走向“创造价值”。但许多企业仍面临一个共同问题：拥有大量用户数据，却难以形成洞察；收集了消费者反馈，却无法转化为产品、服务和经营行动。近日，语忆科技与鱼跃医疗用户运营中心负责人刘莉展开深度访谈，围绕家用医疗器械行业的数智化转型、VOC消费者洞察、AI质检和Agent实践进行交流，呈现了一条从用户声音走向品牌增长的实战路径。01...

近日，语忆科技联合创始人兼CEO吕瀛杰接受亿邦动力专访，围绕今年618大促周期拉长、流量红利见顶、消费者决策分化等行业变化，分享了语忆科技对“后流量时代品牌增长”的最新判断。在采访中，吕瀛杰指出，过去企业更关注流量获取和销售转化，而当流量越来越贵、消费者越来越挑剔，品牌真正的竞争力，正在从“买到流量”转向“读懂消费者”。客服对话、电商评论、社媒反馈、售后工单等海量非结构化数据，不再只是大促后...

随着618年中大促圆满收官，各大品牌在淘天、抖音、京东等主流电商平台迎来销售高峰。作为品牌客户服务与用户洞察领域的长期合作伙伴，语忆科技凭借成熟的大促保障体系与AI驱动的服务能力，全程为品牌保驾护航，助力客户实现服务稳定、体验提升与生意增长。618大促期间，语忆科技服务品牌捷报频传，在多个行业榜单中占据领先位置。天猫多个品类成交榜 TOP前三榜位，均有语忆科技服务品牌多个类目榜单，语忆科技服...

6月26日，今年由语忆科技发起的第二期“标杆游学”活动在江苏省丹阳市鱼跃生命科学产业园顺利举行。海信、德施曼、源氏木语、亚朵星球、半亩花田、贝德美、品胜、特步、360、水星、Ulike等50个行业代表齐聚一堂，共同走进医疗器械行业数智化标杆——鱼跃，围绕智能制造、服务体系升级、数据中台建设、AI质检落地与VOC用户洞察等议题展开深度交流。这是一场围绕“服务如何从成本中心走向价值中枢”的实战共...

作为国内家喻户晓的国民羽绒服品牌，鸭鸭在多渠道布局与爆发式扩张中取得了令人瞩目的成绩。然而，随着业务体量的指数级跃升，传统零售运营模式的短板开始显现。如何从粗放式运营向精细化、数智化决策跨越，成为鸭鸭破局的关键。语忆科技携手鸭鸭，引入以 AI 为核心的数字化中台解决方案，开启了一场深度的全链路数字化变革。语忆科技作为企业级数据决策Agent，以自研的NeoSight AI数字化中台为核心，为...

618临近尾声，流量曲线也在逐渐下落。但对品牌方来说，真正考验团队的，往往是大促结束后的那两三周：堆积的退货、雪片一样的差评、人手不够只能临时拉来的外包客服、还有产品和供应链部门一直在问的那句话——“这次到底是哪里出了问题”。这些事看起来都是成本，处理不好是无底洞，但处理好了，恰恰是品牌能攥在手里的资产。语忆科技在电商行业深耕10年，服务过3000多家品牌，覆盖30多个细分行业,沉淀了上百亿...

食品消费正在全面从“我喜欢”走向“我需要”——用户的需求变得更具体、更可验证，同时也更挑剔。在这场变革中，整个行业的底层商业规则发生了三件事的根本性转变：健康成为底线：少糖、短配方、清洁标签，已经从营销时的“加分项”变成了产品上架的“默认配置”。场景决定供给：追剧、出行、代餐、送礼……每一个细分场景都在以极高的颗粒度重写产品形态与内容表达。复购检验一切：内容电商与短链路让成交变得更快，但只有...

在母婴消费市场，信任是基石，专业是门槛。作为全球最大的食品和母婴营养品公司，雀巢营养品始终走在行业前沿。从雀巢奶粉到嘉宝、启赋、铂臻，雀巢为宝宝“生命早期1000天”提供了全方位的营养解决方案。近日，我们对话了深耕母婴服务行业15年的雀巢团队管理者雅轩，探讨在AI时代，头部品牌如何利用语忆NeoSight，将海量的消费者对话转化为驱动业务增长的“黄金数据”。从回答问题到理解消费者每天，数以万...

网易有道成立于2006年，以"学习高效，取之有道"为使命。从陪伴几代人学习的有道词典，到累计卖出千万支的词典笔，再到覆盖全学段的学习机、听力宝等教育硬件，有道始终围绕中国学习者的需求构建产品矩阵。2019年登陆纽交所成为网易旗下首家独立上市公司后，有道持续深耕教育硬件与学习内容服务，用产品连接起从工具到学习的完整场景。当业务规模持续扩大、产品矩阵日益丰富，一个常被忽视的环节也在发生深层重构—...

当流量红利逐渐见顶，品牌增长正在进入一个全新的阶段。过去，品牌比拼的是投放效率；如今，越来越多企业开始意识到：真正决定增长的，不再只是“买量能力”，而是“理解消费者的能力”。近日，由社趣邻居与语忆科技联合举办的《视频号品牌打法与用户洞察沙龙》在上海举行。包括瑞琪奥兰、温莎森林、鲨鱼菲特、FITIT、T9茶、明谦咖啡、Outfull美鱼妈妈、不计后果、冰希黎、莱璞、德世朗、乐荷牛奶等多个年营收...

近日，全球 AI 市场洞察权威机构——非凡产研正式发布了备受瞩目的「2026 Global AI 100」榜单。浙江语忆科技凭借核心产品 ———AI 大模型及企业级 VOC 消费者洞察解决方案，成功入选该榜单。01荣誉时刻创新成果获行业权威认可非凡产研作为全球AI市场洞察权威机构，其研究数据已获得国内外顶尖投资机构、学术单位及媒体的广泛信赖与引用。连续多年发起的"AI 100"系列榜单评选，...

从ChatGPT到Open Claw，从大语言模型到垂直行业Agent，AI技术正在经历从"对话交互"到"行动执行"的质变。在电商领域，一个显著的趋势正在形成：企业不再满足于"看数据"，而是需要"用数据做决策"——AI Agent能够自主理解业务场景、分析多维数据、输出策略建议，甚至直接驱动业务行动，成为连接"数据洞察"与"业务增长"的智能枢纽。飞书、钉钉等企业协作平台的AI化升级，更为Ag...

随着健康消费升级与电商渠道爆发，益生菌及功能性食品赛道迎来高速增长，新锐品牌层出不穷。然而，在销量快速扩张的同时，行业普遍面临服务管理的深层挑战：线上客服体系庞大且多为外包，服务质量难以统一管控；用户反馈数据海量却分散，产品痛点与退款原因难以精准洞察；大促期间咨询量剧烈波动，系统灵活性与响应速度不足。这些问题不仅影响用户体验，更制约品牌从"流量驱动"向"品质驱动"的进阶。语忆科技依托NeoS...

2026年5月14日至15日，国内领先AI+SaaS企业语忆科技联合创始人兼CEO吕瀛杰先生受邀出席2026（第十届）中国客户服务节"共生——服务创新与服务品牌论坛"，并在千余名行业同仁面前发表主题演讲《AI赋能企业级VOC用户洞察与生意增长》，系统首发语忆在AI智能升级领域最新战略布局，引发业界广泛关注。 01 一场属于客服人的行业盛典 中国客户服务节自2016年在人民大会堂正...

2026年4月23日京东服务商生态伙伴大会盛大启幕，语忆科技受邀重磅亮相，与京东生态聚力同行，共生共赢。作为深耕电商NLP自然语言处理与AI大模型应用十年的标杆数智服务商，语忆科技受邀重磅参会并设立品牌专属特装展位。依托自研AI质检、消费者数据洞察、全链路数据分析等核心技术成果实景展演，全方位展现企业硬核技术实力与行业服务标杆能力；深度对接京东生态战略布局，与平台官方及各界生态伙伴深度座谈交...

前言OpenClaw 爆火的本质，是 AI 终于从 “只会聊天” 走向 “真能执行”—— 它打通办公软件、本地系统与数据能力，让用户用自然语言就能指挥 AI 完成任务，打破了 AI 与工具、数据之间的壁垒：不用切换 APP、不用写代码，在日常办公软件里发一句指令，AI 就能调取数据、执行操作、交付结果。OpenClaw 用实际行动证明，未来的交互，一定是 “用聊天的方式，做专业的事”。语忆的...

数智浪潮奔涌，母婴产业革新。2026年3月26日，由语忆科技与好孩子集团联合主办的「数智化驱动高质量增长」闭门游学活动，在江苏昆山好孩子元生态馆圆满落幕。德施曼、SIINSIIN、三棵树、菇娘家、九牧、美康粉黛、太力、洽洽等老板、CEO、CIO、业务一号位齐聚一堂，通过标杆参访、高管实战分享、圆桌研讨、一对一资源对接四大核心环节，深度探秘母婴龙头企业的数智化转型实践，共探 AI 赋能用户体验...

作为在客服与VOC消费者洞察领域深耕近十年的团队，我们一直在思考：究竟要做一套怎样的产品，才能真正陪伴合作品牌，实实在在实现增长？不是锦上添花的报表，不是空泛的概念，而是能解决真实问题、指导营销、找准卖点、落地业务的实用工具。带着这份初心，我们深入数千家品牌的真实业务场景，从一线客服、运营，到市场总、电商总、IT总、CEO，倾听行业最真实的困境：在服务3000+家客户、落地3000+套解决方...

语忆科技「AI大模型落地实操课」深圳站圆满收官！本次线下实训汇聚了好太太、TCL、创维、特伦斯、谷雨、维达、倍思、荣耀、漫步者、小野和子、蕉下等品牌的客服负责人与运营骨干，以“理论精讲+手把手实操”的模式，深度拆解智能培训、询单流失分析、退货退款分析三大核心场景，现场干货满满、实操氛围浓厚，共同见证了AI如何为客服全链路...

立白立网智能运营负责人“多年以来一直选择语忆，是因为我们相信技术能真正解决业务痛点，从客服管理到消费者洞察，再到如今的智能回评、售后判责，语忆总能精准匹配我们的需求。”作为年线上订单量突破数千万级、累计服务超10亿家庭用户的日化行业电商领军者，立白集团始终以主动前瞻的姿态推进数智化转型。从接入语忆SPM客服智能管理、VOC消费者洞察方案，到增购AI售后判责解决方案，立白与语忆的深度合作，持续...

好太太品牌质培管理专家 | 周冬平“存量竞争下，质培体系不是选择，而是品牌必须筑牢的服务根基。”在智能家居行业竞争白热化的当下，客服服务质量直接影响品牌口碑与用户忠诚度。作为行业佼佼者，好太太品牌质培管理专家周冬平，凭借语忆NeoSight工具，从零搭建起“质检+培训”闭环质培体系，破解规则搭建、工具落地、业务闭环等核心难题，为客服团队赋能，实现服务价值与业绩增长的双重突破。好太太：智能家居...

三棵树客服高级经理 | 菲菲“存量竞争时代，品牌的战场已从生产力转向服务体验与情感链接。”在涂料行业从蓝海驶入红海的存量竞争中，如何守护并激活用户忠诚度，成为品牌增长的核心命题。作为行业龙头，三棵树选择以“客户之声（VOC）”为核心，通过构建全方位数据监控体系，将用户反馈转化为精准行动，实现了从产品思维到用户思维的战略升级，为行业树立了“以消费者为核”的标杆。三棵树：涂料行业标杆，以用户为中...

半亩花田客户服务负责人 | 李静“提升管理效率，既要深入细节，也要善用科技工具。”在美妆护肤行业竞争白热化、客户需求日益精细化的当下，半亩花田通过深度应用语忆科技的智能工具，实现了客服质检准确率90%+的突破，同时将团队管理效率与客户体验推向新高度。从深入质检洞察需求，到用数据驱动策略，再到AI工具赋能提效，半亩花田构建了一套可复制的客服管理闭环，为品牌增长筑牢服务根基。半亩花田作为深耕美妆...

海信用户体验部负责人 | 增增“AI时代，让工具深入业务，才能离用户更近。”在家电行业线上零售额占比突破56%、存量竞争白热化的当下，消费者决策周期变长、重复进线率上涨27%、比价行为愈发理性，品牌增长面临多重挑战。作为家电头部品牌，海信选择主动拥抱变化，携手语忆科技NeoSight，以“AI工具渗透+服务体系升级”为双轮，从客服接待到客户运营，构建全链路用户体验闭环，实现效率与增长的双重突...

第十八届杭州全球新电商博览会圆满落幕，三天10万+专业观众、400家参展企业齐聚，共同见证“公域+私域+店域”三域融合的行业新趋势。作为博览会核心分会场，由茉莉数科集团、语忆科技、微盟联合主办的「韧性增长」2026营销大会杭州站人气爆棚，语科技合伙人兼COO许途量带来《AI VOC重构品牌增长逻辑》主题分享，结合100亿+电商对话数据与3000+头部品牌实战案例，拆解存量竞争下的增长密钥，现...

第二届ADD数据应用场景大会在台湖隆重举行。大会由北京市通州区人民政府主办，区经济和信息化局、台湖镇人民政府承办，区发展和改革委员会、区投资促进中心、区人才工作局、区政务服务和数据局、区科学技术委员会和创业邦协办，以“AI推动进化，数据定义未来”为主题，汇聚了来自政、产、学、研、投各界的数百位领军人物，并重磅发布「2025值得关注的数据应用创新企业」榜单，集中呈现数据驱动下的前沿技术成果与产...

《硅谷101》——是小宇宙APP 40 万 + 订阅量、全网（Apple Podcast/Spotify/B 站 / 喜马拉雅）粉丝超百万的科技顶流播客，是科技圈 “技术落地 + 商业实战” 的标杆内容，是产业界判断技术落地节奏的重要参考。这档以“从技术狂热到商业务实”为底色的播客，选嘉宾的标准只有一个：有没有把AI从实验室搬进企业生产线，并且拿到了可量化的商业结果。而语忆，正是2025年A...

喜讯！浙江语忆科技有限公司经过亚马逊官方严格的筛选和审核，正式成为亚马逊SPN服务商，并成功入驻上线SPN平台！01什么是亚马逊 SPN？What is Amazon SPN?亚马逊SPN，是亚马逊经严格筛选后，将服务商整合的第三方服务商网络，旨在为亚马逊卖家推荐经过严格审核、具备专业能力和合规信誉的服务商。且在此过程中亚马逊不会额外收取任何费用，是卖家寻找可靠服务商的首选平台。成为SPN服...

瑞雪兆丰年，盛会启新程。2026年1月20日，2026淘天集团商家服务大会在杭州阿里巴巴总部圆满落幕，本次大会以“好服务，构筑韧性增长”为核心主题，汇聚全国各地上千名淘宝、天猫头部商家负责人，共探电商行业新趋势与高质量增长路径。作为淘天集团合作伙伴，浙江语忆科技有限公司受邀，作为独家服务商登台演讲，语忆科技CEO吕瀛杰先生带来《从数据中挖价值:AI VOC重构品牌增长逻辑》的重磅分享。同时，...

2026年1月17日，第七届CFCG全国消费品行业CIO年度盛典暨第三届全国消费品行业信息大会在行业瞩目下圆满落幕。国内领先的AI+SaaS数智化解决方案服务商语忆科技受邀出席。语忆科技合伙人许途量与来自全国各地400余家消费品企业的近580位IT、运营及供应链负责人共探“AI驱动·共创未来”的行业新路径。语忆科技凭借在消费品行业数据化领域的卓越技术实力与落地成效，一举斩获“2025年度全国...

在AI技术全面渗透、存量竞争日趋激烈的当下，电商行业正经历从“降本增效”到“增收增长”的核心变革。数据作为企业最核心的生产要素，已成为破解增长瓶颈的关键引擎，而“全域洞察+精准决策”的数智化转型，正成为品牌可持续发展的必由之路。会议全面报道2025年1月9日，「语你忆起·智启新程」第二届数据驱动增长大会暨语忆科技品牌战略升级新品发布会在宁波盛大落幕。本次大会由浙江语忆科技主办，淘天集团、阿里...

近日，淘天集团服务市场2025年度淘拍档榜单正式揭晓！语忆科技凭借在智能质检及VOC（消费者声音）两大核心板块的突出实力与优质服务口碑，从众多服务商中脱颖而出，成功登榜，斩获淘天集团官方权威认证！此次语忆科技在智能质检、VOC消费者洞察两大核心赛道同步上榜，不仅是淘天集团平台对语忆技术与服务能力的双重肯定，更是市场与客户对我们深耕电商AI领域、切实解决品牌痛点的有力见证。关于“淘拍档”淘天集...

中国商业领域年度盛典 ——36 氪「WISE2025 商业之王」大会在北京隆重启幕。作为深耕 NLP 自然语言处理技术的 AI+SaaS 头部企业，语忆科技凭借自主研发的核心算法体系、全行业深度解决方案、超百亿级数据沉淀及规模化商业落地能力，从众多参选企业中脱颖而出，成功斩获「WISE2025 商业之王年度最具商业潜力企业」殊荣，以技术实力与商业价值赢得权威认可！「36 ...

客服质检的 “老大难”，终于有解了！传统质检系统只能做客观事实的检测，例如"某件应该做的事有没有做到"或"某件不该做的事有没有触碰"局限性 1：无法对偏主观、非黑即白、没有明确边界的服务质量进行评估典型无法评估场景： 客服态度是否友好？ 营销能力是否到位？ 话术是否有吸引力？ 表达是否清晰易懂？ 互动感是否充分？局限性 2：对于质检结果没有有效的优化建议，缺乏对结果提升的确定性语忆SP...

近日，2025上海商业人工智能大赛获奖名单正式揭晓，青岛啤酒电子商务有限公司凭借“AI洞察客户需求，智能驱动服务提升”案例，成功斩获“电商与零售篇”优胜奖。作为该案例背后核心的消费者洞察技术支撑方，语忆科技以专业的产品能力与深度的行业赋能实力，与青岛啤酒共同谱写了电商数智化转型的标杆篇章。青岛啤酒作为中国啤酒行业的头部品牌，在电商渠道布局中始终追求体验升级与效率优化。面对电商场景下消费者需求...

作为智能大屏生态服务商，当贝稳居投影仪&电视盒子品类TOP，“每卖出2台激光投影，就有1台是当贝投影”，如今更拓展至智能鱼缸等全新赛道，旗下应用服务覆盖超2亿家庭用户。 业务高速扩张下，客服质检难、国补政策适配慢、新品迭代无数据闭环等问题凸显。当贝携手语忆科技NeoSight系统，开启数智化效率革命，实现“降本+提效+增长”三重突破。

Neo课堂「AI大模型场景归因分析」落地电商

内测结束！你的AI大促培训助手来啦～

从需求到行动-消费者导向的企业策略

有温度，有服务，今天的主角是它们！

互联网浪潮下，母婴消费者对产品品质、服务体验的要求持续升级，传统客服模式的响应慢、体验不均、需求洞察模糊等痛点，成为品牌增长的桎梏。作为母婴行业标杆，好孩子在2024年携手语忆科技，完成客服中台数字化升级，以AI赋能筑牢用户根基，交出了母婴行业数智化转型的标杆答卷。

在电商行业满意度普遍承压的当下，成立仅3年的轻塑服饰品牌SIINSIIN却逆势突围，连续数月斩获平台“金旺旺”荣誉，满意度数据遥遥领先。作为爆品鲨鱼裤全网销量超2500万条、冰皮防晒衣登顶双 平台销冠的新势力品牌，SIINSIIN如何在客服团队管理中实现“意愿驱动+数据提效”？

我知道你很忙，所以来帮忙！

告别售后烦恼，一次解决率飙升

618“年中大促”落下帷幕，各大平台频频发力。

618客服大促管理秘籍之准备篇

新电商·新数智 | 数智创新618直播节开启报名

每一个消费者都值得拥有更好的服务

看智能客服质检如何助力618

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在2020年的开始，我们就收到了很多不好的消息，比如新型冠状病毒的爆发、科比的意外去世……

有一位用户向客服吐槽了QQ邮箱的某些功能，过了很短一段时间，QQ邮箱的客服主动联系了这位客户，并告知……

引据中国法院网统计，2016年全国法院受理医疗纠纷案件数量就已经超过2W了。从2006年到2016年，法院

19年的“双十一”“双十二”已经过去了，各家都在公布战绩，总体销售额再创新高。然而，与此同时，与高销售额……

引今年淘宝天猫的双十一双十二狂欢节，有一点特别，因为在几个月前，马云刚宣布正式卸任阿里集团董事局主席职位……

距离2019年双十一已过去将近一个月的时间，再过不久，我们又将要迎来双十二这又一波购物狂欢……

“惊心动魄”的双十一终于过去了，你剁手了吗？

看人工智能如何简化新闻编辑的流程

福布斯中国官方公布了2019年中国30位30岁以下精英榜（30 Under 30）,语忆科技创始人兼CEO程凯有幸入选榜单

2019年暑期档已经落下帷幕，回顾今年暑期的剧集作品，可谓精彩纷呈。从古装大片《长安十二时辰》和《陈情令》……

引随着消费方式及生产方式的重大变革，世界经济正逐渐从服务经济过渡到一个全新的经济阶段，那就是——体验经济……

引孔子在两千年前提出“因材施教”的教育观念，他认为学生千差万别，老师既不能拾优弃劣，也不能良莠不分，而是要……

AI技术能为法律行业带来什么

从线下导购新视角,探索线上客服管理的问题

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“ “厂妹机”OPPO和vivo长得好看，是不是买了会让人失望？苹果一向以品控著称，用起来真如传说中一般好？

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通过自然语言处理小编能将原本感性的小说阅读体验量化成多个具体的数字指标，从而让我们能够尝试客观地去分析《流浪地球》成功的原因。

接上篇文章，就跟随小编列举的五个例子看看人工智能是如何助力企业管理。

人工智能作为顺应着这个时代发展的必然成果，已经向各个行业和领域参透并作用于其中，同样，企业管理也受到了人工智能的带来的改变和帮助。

在2013年引起广泛热议的电影《Her》中，“萨曼莎”这种“近人类”、理解人类情感的机器人让我们对未来充满了无限遐想……

在当前飞速发展的创新步伐中，科技正在一步步地解决人类面临的种种难题。例如我们经常讨论的人工智能...

推动咨询领域智能化革新——语忆科技与韦莱韬悦达成战略合作

引人工智能（AI）通常被定义为机器执行和机器按人类思维认知 （如感知、推理、学习、解决问题），还包括一系列使

如何用自然语言处理对网络暴力进行进一步深化，语忆将带你探索...

人工智能技术对网络暴力是否能起到有效的规避作用，接下来由语忆来告诉你...

接上篇文章，针对当下产业中的瓶颈，语忆科技将尝试......

在网络文学的深海中，如何利用AI技术在网文IP中找到商业价值。

紧接上篇，本期我们将进一步了解麦肯锡对人工智能发展的总结。

本期内容分两期，就麦肯锡研究报告，谈论人工智能究竟能带给我们什么。

还是一代朝阳的客服行业，谁又能去理解他们的情绪？

……下一个十年，对人类影响最为深刻的自然语言技处理技术将是人工智能发展的又一个重大突破

今天，我们来谈谈当下的人工智能在商业环境中所扮演的真正角色

近期，语忆科技受到了来自国内创投先锋小饭桌的采访…

情绪解析技术无疑是未来人工智能发展必须攻克的一环……

当所有的客服服务内容被赤裸裸地暴露在日益强大的文本数据处理技术面前，人工智能究竟能为整个客服系统带来多大的改变？

技术领域总是充斥着各种各样新奇的名词和概念……最终，只有真正具备了实践价值的才得以沉淀下来。

今天我们来解答，在过去7年乐视及贾跃亭所编织的这场“美梦中”，大众舆论是如何与乐视一起疯狂、一起醒悟的。

本期我们将来具体地聊聊：在实现完美自动驾驶技术的过程中，我们还需要克服哪些技术难关，以及我们在加快技术革新的同时，还需要面对哪些问题。

回想起来，周杰伦的歌可以说陪伴了我们一代甚至是几代人的成长……

从本期开始，我们会分两期来和您聊聊那些和无人驾驶有关的事，力求呈现出科技背后最真实的面貌。

能力、信念、机遇还有代价，“远方”所背负的梦想大概会受到无数因素的制约……

那究竟快捷酒店哪家强呢？你是不是也和小编一样曾有过这样的疑问？今天小编就带着大家对这些“亲民酒店”做一番综合对比……

在上一期中，我们重温了新海诚动画作品中的名词佳句。而在本期中，小编将带大家领略另一位日本动画大师笔下的经典台词。

新海诚电影的魅力其实并不止于美丽的每一帧画面……

今天，我们将进一步向大家介绍数据可视化相关技术，并且同样是从文本入手——文本情感（极性/意见）分析的数据可视化。

“有时候，正是那些意想不到之人，成就了无人能成之事。” —— 艾伦·图灵

一个问题：你觉得厄瓜多尔产的苹果能吃吗？

设想一下，倘若我们站在现在这个时间点往后看，重新认识人们在当今生活中对于极致“便利性”、“舒适性”或“观赏性”的追求……

“我令憎我的人失望了，因为我活的这样好。” ——亦舒《我的前半生》

朋友圈谁的影响力最大？《楚乔传》里谁的地位最高？《冰与火之歌》谁才是真正的主角？今天我们便来用人人都能看懂的文字为你介绍一下社交网络分析中的中心性。

每个迷妹的心中都有一个属于自己的哈姆雷特，但都长着一张杨洋一样的脸……

1956年，Frank和Wolfe提出了一种求解constrainted convex optimization的算法，是属于first-order method中的一种……

在网上购物及客服系统日益完善的当今，人们越来越意识到落后的客服人员工作考核制度成了阻碍行业发展的一道坎，急需等待着变化和革新。

我们为什么热衷于音乐？因为音乐是人类感情的载体。长久以来，那些赫赫有名的音乐人将他们的喜、怒、哀、乐以跳动的音符传递给我们……