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海信用户体验部负责人 | 增增“AI时代，让工具深入业务，才能离用户更近。”在家电行业线上零售额占比突破56%、存量竞争白热化的当下，消费者决策周期变长、重复进线率上涨27%、比价行为愈发理性，品牌增长面临多重挑战。作为家电头部品牌，海信选择主动拥抱变化，携手语忆科技NeoSight，以“AI工具渗透+服务体系升级”为双轮，从客服接待到客户运营，构建全链路用户体验闭环，实现效率与增长的双重突...

作为智能大屏生态服务商，当贝稳居投影仪&电视盒子品类TOP，“每卖出2台激光投影，就有1台是当贝投影”，如今更拓展至智能鱼缸等全新赛道，旗下应用服务覆盖超2亿家庭用户。 业务高速扩张下，客服质检难、国补政策适配慢、新品迭代无数据闭环等问题凸显。当贝携手语忆科技NeoSight系统，开启数智化效率革命，实现“降本+提效+增长”三重突破。