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当AI进入客服、营销、产品和经营决策，品牌数智化正在从“建设系统”走向“创造价值”。但许多企业仍面临一个共同问题：拥有大量用户数据，却难以形成洞察；收集了消费者反馈，却无法转化为产品、服务和经营行动。近日，语忆科技与鱼跃医疗用户运营中心负责人刘莉展开深度访谈，围绕家用医疗器械行业的数智化转型、VOC消费者洞察、AI质检和Agent实践进行交流，呈现了一条从用户声音走向品牌增长的实战路径。01...