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建立从社媒种草、电商咨询对话、消费者评论洞察、品牌舆情监控全链路分析体系
赋能企业销售与服务效益提升

客服智能管理系统SPM

全渠道交互数据智能质检&智能分析平台

跨平台整合

质检准确率高

自定义数据看板

全流程体系搭建

消费者洞察系统VOC

全域电商对话数据、评论数据、社媒数据一站式分析

大模型

标签颗粒度细

高度自定义

语义精准识别

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售前、售中、售后环节全场景订单精准分析

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退货退款原因分析

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我们在不同行业拥有丰富的落地经验

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电商行业解决方案

全平台、全流程、多维度客服沟通数据一站式管理，系统性输出“产品+服务”解决方案，助力企业快速提升各项售前、售后业务指标，加快数字化管理进程。

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电商行业解决方案

客户评价

他们通过语忆实现了更好的管理

“语忆提供的产品和服务，大大降低了我们团队的管理成本。”

万和

“语忆的沟通数据分析专业且有一定深度，为我们制定的专属解决方案目标明确、可执行点清晰。双方配合实施后，我们的业务结果有了显著提升。”

美特斯邦威

“满意率方案的分析逻辑和维度很专业，已赋能培训给公司其他项目进行调整优化，均有明显的改善；CSM服务团队十分专业、细心，给到的建议和方案都很适用。”

碧橙

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